Zásady pro doručování

Shipping Policy

royaldtf.com

Datum účinnosti: 7. července 2023

Úvod

This Shipping Policy ("Policy") outlines the shipping and delivery terms and conditions for products purchased from royaldtf.com ("we", "us", or "our") through the royaldtf.com website ("Website"). By placing an order on the Website, you agree to be bound by this Policy. Please review this Policy carefully before making a purchase.

Způsoby dopravy a ceny

Nabízíme celou řadu způsobů dopravy pro doručení vaší objednávky, mezi nimiž mohou být standardní, urychlená nebo expresní doprava. Poštovné se počítá na základě zvoleného způsobu dopravy, hmotnosti a rozměrů zásilky a místa určení. Dostupné způsoby dopravy a příslušné ceny se zobrazí během procesu dokončení objednávky.

Upozorňujeme, že u zásilek do odlehlých oblastí nebo u objemných či těžkých zásilek mohou být účtovány dodatečné poplatky. Tyto poplatky, pokud se na ně vztahují, budou k vaší objednávce připočítány během procesu platby.

Doba zpracování

Snažíme se vaši objednávku zpracovat a odeslat co nejrychleji. Doba zpracování objednávky, která zahrnuje ověření objednávky, schválení platby a zabalení, se může lišit v závislosti na dostupnosti produktů a objemu přijatých objednávek. Objednávky jsou zpravidla zpracovány do 1–3 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a svátků.

Upozorňujeme, že v období zvýšené poptávky, jako jsou svátky nebo propagační akce, může být doba zpracování objednávek delší z důvodu většího objemu objednávek.

Předpokládaná doba doručení

Předpokládaná doba doručení vaší objednávky závisí na zvoleném způsobu dopravy a místě určení. Doba doručení se počítá od data odeslání, nikoli od data zadání objednávky. I když se snažíme zajistit, aby byla vaše objednávka doručena v předpokládaném termínu, nemůžeme zaručit konkrétní datum ani čas doručení a neneseme odpovědnost za případná zpoždění způsobená okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou zpoždění dopravce, celní odbavení nebo nepříznivé povětrnostní podmínky.

Informace o zásilce

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat číslo zásilky a odkaz na webové stránky přepravce, kde můžete sledovat stav své zásilky. Informace o sledování zásilky budou k dispozici nejpozději do 24 hodin od obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání.

Clo, cla a daně

Zásilky zasílané do destinací mimo naši zemi mohou podléhat dovoznímu clu, daním a dalším poplatkům, které vybírají celní orgány v zemi určení. Tyto poplatky hradí příjemce a musí být zaplaceny při doručení. Nemáme nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůžeme předem odhadnout jejich výši. Celní předpisy se v jednotlivých zemích značně liší, a proto vám doporučujeme obrátit se na místní celní úřad a vyžádat si další informace.

Upozorňujeme, že při objednávce přes webové stránky jste považováni za dovozce a musíte dodržovat všechny zákony a předpisy země, do které je zboží zasíláno.

Nedoručitelné zásilky

Pokud nám bude zásilka vrácena jako nedoručitelná z důvodu nesprávné nebo neúplné doručovací adresy, odmítnutí převzetí zásilky nebo neuhrzení cla a daní, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu. Případné dodatečné náklady na opětovné odeslání zásilky mohou být na vašem účtu a vyhrazujeme si právo tyto poplatky, stejně jako případné náklady na vrácení zásilky, odečíst z jakékoli refundace za vrácené zboží.

Ztracené nebo poškozené zásilky

In the event that your package is lost or damaged during transit, please contact our Customer Support team at info@royaldtf.com as soon as possible. We will work with the carrier to investigate the issue and, if necessary, file a claim for the lost or damaged items. Please note that we may require documentation, such as photos of the damaged items or packaging, to support your claim.

Kontaktní údaje

If you have any questions or concerns about this Shipping Policy or our shipping practices, please contact our Customer Support team at info@royaldtf.com .

Poslední aktualizace: 7. července 2023