Zásady vrácení

Zásady vrácení

royaldtf.com

Datum účinnosti 7. července 2023

 

Děkujeme vám a ceníme si vašeho nákupu u nás. Přečtěte si prosím pozorně zásady, podmínky a proces, protože vám poskytnou důležité informace a pokyny o vašich právech a povinnostech jako našeho zákazníka v souvislosti s jakýmkoli nákupem, který prostřednictvím nás provedete.

U většiny položek nabízíme vrácení do 7 dnů od obdržení zásilky. Na této stránce se můžete dozvědět o našich zásadách vracení zboží. Zásady týkající se vracení zboží se budou řídit těmito ustanoveními:

  1. POLITIKA VRÁCENÍ

1.1     V případě, že obdržíte poškozený / vadný produkt nebo produkt, který neodpovídá specifikacím podle vaší původní objednávky, musíte kontaktovat tým zákaznických služeb.

1.2     Po obdržení vaší stížnosti ověří royaldtf.com pravost a povahu stížnosti. Pokud je royaldtf.com přesvědčen, že stížnost je pravá, zahájíme žádost o výměnu. V případě neseriózních a neoprávněných stížností týkajících se kvality a obsahu produktů, kromě toho, že prodejce nepožádá o výměnu, si royaldtf.com vyhrazuje právo podniknout proti vám nezbytné právní kroky a budete výhradně odpovědní za veškeré náklady, které v tomto ohledu vzniknou royaldtf.com.

1.3     Před přijetím zásilky jakéhokoli produktu se laskavě ujistěte, že obal produktu není poškozen nebo s ním nebylo manipulováno. Pokud zjistíte, že je balík poškozen nebo s ním bylo manipulováno, žádáme vás, abyste odmítli převzít zásilku a co nejdříve nás informovali. Proces vrácení produktu může být omezen na royaldtf.com v závislosti na povaze a kategorii produktu.

1.4     Abyste mohli vrátit jakékoli produkty prodané prostřednictvím této platformy, musíte splnit následující podmínky:

  1. Pokud produkt není poškozen nebo vadný z vaší strany, budete moci produkt vrátit ve lhůtě zobrazené na webových stránkách v době nákupu;
  2. Informujte prosím royaldtf.com o přijetí poškozeného/vadného produktu do 48 hodin od doručení. Pokud tak neučiníte do 48 hodin, royaldtf.com nenese odpovědnost za neprovedení výměny objednávky;
  3. Zákazník zajistí odeslání poškozeného/vadného produktu prostřednictvím oblíbeného logistického partnera do jednoho (1) dne od oznámení stížnosti na royaldtf.com. Poplatky za přepravu kurýrem ponese zákazník v takové formě, kterou určí logistický tým po předchozí konzultaci s royaldtf.com;
  4. Produkty by měly být vráceny v původním obalu spolu s původními cenovkami, štítky, čárovými kódy, uživatelskou příručkou, záručním listem a fakturami atd.;
  5. Doporučujeme, aby vrácené balíčky byly pevně a přiměřeně zabalené, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození produktů;
  6. Vrácené produkty podléhají ověření a kontrolám ze strany royaldtf.com za účelem zjištění oprávněnosti stížnosti/vrácení;
  7. V případě, že royaldtf.com řádně akceptuje vrácení produktu, bude vám vrácena hodnota takového produktu, kterou jste původně zaplatili při převzetí dodávky produktu nebo jinak, upravenou o případné kredity/slevy/nabídky. Vrácení peněz bude zpracováno na základě způsobu platby a royaldtf.com připíše vaše refundace přímo do vašeho zdroje platby. Vrácení peněz bude podléhat následujícímu:
  • Objednávky zaplacené online budou okamžitě vráceny prostřednictvím zdroje platby;
  • U plateb na dobírku bude částka vrácena na vámi uvedený bankovní účet;
  • Použitý propagační kód nebude vrácen v případě zrušení objednávky vámi nebo com.