Zásady dopravy

Zásady dopravy

royaldtf.com

Datum účinnosti 7. července 2023

  1. Úvod

Tyto Zásady dopravy ("Zásady") popisují přepravní a dodací podmínky pro produkty zakoupené na royaldtf.com ("my", "nás" nebo "naše") prostřednictvím webu royaldtf.com ("Web"). Odesláním objednávky na webové stránce souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito zásadami. Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady.

  1. Způsoby a sazby dopravy

Pro doručení vaší objednávky nabízíme různé způsoby dopravy, které mohou zahrnovat standardní, zrychlené nebo expresní možnosti. Poštovné se počítá na základě zvoleného způsobu dopravy, hmotnosti a rozměrů balíku a místa určení. Dostupné způsoby dopravy a jejich příslušné sazby se zobrazí během procesu platby.

Upozorňujeme, že za zásilky do odlehlých oblastí nebo za objemné nebo těžké položky mohou být účtovány dodatečné poplatky. Tyto poplatky, pokud jsou relevantní, budou přičteny k vaší objednávce během procesu platby.

  1. Doba zpracování

Snažíme se zpracovat a odeslat vaši objednávku co nejrychleji.Doba zpracování vaší objednávky, která zahrnuje ověření objednávky, schválení platby a balení, se může lišit v závislosti na dostupnosti produktů a objemu objednávek, které obdržíme. Obecně platí, že objednávky jsou zpracovány během 1–3 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a svátků.

Upozorňujeme, že doba zpracování může být delší během špiček, jako jsou svátky nebo propagační akce, kvůli zvýšenému objemu objednávek.

  1. Odhadovaný čas doručení

Odhadovaná doba doručení vaší objednávky závisí na zvoleném způsobu dopravy a cíli. Dodací lhůty se počítají od data odeslání, nikoli od data zadání objednávky. I když se snažíme zajistit, aby byla vaše objednávka doručena v odhadovaném časovém rámci, nemůžeme zaručit data ani časy doručení a nejsme zodpovědní za žádná zpoždění způsobená okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, jako je zpoždění dopravce, celní odbavení nebo nepříznivé povětrnostní podmínky.

  1. Informace o sledování

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující vaše sledovací číslo a odkaz na webovou stránku přepravce, kde můžete sledovat průběh vaší zásilky. Vyčkejte prosím až 24 hodin, než budou informace o sledování k dispozici po obdržení e-mailu s potvrzením odeslání.

  1. Cla, cla a daně

Objednávky zasílané do destinací mimo naši zemi mohou podléhat dovoznímu clu, daním a dalším poplatkům, které vybírají celní orgány cílové země. Tyto poplatky nese příjemce a musí být uhrazeny při doručení. Nemáme žádnou kontrolu nad těmito poplatky a nemůžeme předvídat, jaké mohou být. Celní zásady se v jednotlivých zemích značně liší a doporučujeme, abyste se pro další informace obrátili na místní celní úřad.

Upozorňujeme, že při objednávání z webové stránky jste považováni za evidenčního dovozce a musíte dodržovat všechny zákony a předpisy země, ve které zboží přijímáte.

  1. Nedoručitelné balíčky

Pokud se nám balíček vrátí jako nedoručitelný z důvodu nesprávné nebo neúplné dodací adresy, odmítnutí doručení nebo nezaplacení cla a daní, budeme vás kontaktovat, abychom určili vhodné opatření. Můžete být zodpovědní za jakékoli další poplatky za přepravu za opětovné zaslání balíčku a vyhrazujeme si právo odečíst tyto poplatky, stejně jako veškeré náklady na zpáteční přepravu, z jakýchkoli refundací vystavených za vrácené položky.

  1. Ztracené nebo poškozené balíčky

V případě ztráty nebo poškození zásilky během přepravy kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese info@royaldtf.com  co nejdříve.Ve spolupráci s dopravcem problém prošetříme a v případě potřeby uplatníme reklamaci ztracených nebo poškozených věcí. Vezměte prosím na vědomí, že na podporu vašeho nároku můžeme vyžadovat dokumentaci, jako jsou fotografie poškozených položek nebo obalů.

  1. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám dopravy nebo našim způsobům dopravy, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese info@royaldtf.com .

Poslední aktualizace: 7. července 2023